রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার নিয়ে আমাদের অবস্থান

399t ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন অনুসরণ
399t আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার নিয়ে আমাদের অবস্থান
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস সংক্রান্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন ও পেজ কার্যকারিতার জন্য। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে মুছে ফেলার অনুরোধ দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের দলে পৌঁছান। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নীতি সংক্রান্ত প্রতিটি প্রশ্ন আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি বার্তার জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কাউকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

আমাদের পেমেন্ট শর্তের পাশাপাশি bKash ও Nagad-এর নিজস্ব ব্যবহার নীতিও কার্যকর। প্রতিটি ওয়ালেটের সীমা ও নিয়ম আলাদা হতে পারে।

সহায়তা দলে ইমেইল করুন বা চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবার পরিবর্তনে শর্ত আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে জানানো হবে।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লিখুন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে আমরা লিখিত জবাব দিই।