রেফারেন্স

399t ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

399t-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিআইনি যোগ্যতাপরিবর্তন নোটিশযোগাযোগের পথ
399t 399t ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে কোনো লেনদেন হলে তা যাচাই প্রক্রিয়ার ভেতর দিয়ে যায়। তথ্য সংরক্ষণ, পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে আপনার অধিকার এই শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নথিভুক্ত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে, যাচাই সাপেক্ষে প্রক্রিয়া করা হবে।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করলে কিছু কুকি ব্যবহার হয় — কোনটা প্রয়োজনীয়, কোনটা ঐচ্ছিক তা আমাদের কুকি নীতিতে আলাদাভাবে বলা আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন উপলব্ধ থাকি এবং বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট বোতামে চাপ দিয়ে সরাসরি কথা বলুন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি টিকেট জমা দিন — সমস্যার ইতিহাস ও অগ্রগতি সেখানেই ট্র্যাক করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে গুছিয়ে দেওয়া হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

এই শর্তাবলী সাধারণ ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে, তবে প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজের দেশের নিয়ম নিশ্চিত করুন।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে। সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে যেকোনো জমা বা উত্তোলনে আমাদের পেমেন্ট নীতি প্রযোজ্য। প্রতিটি লেনদেন যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায় এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম স্থগিত করা হতে পারে।

একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করার অধিকার আমরা রাখি এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

সহায়তা দলকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে Rocket, bKash বা Nagad-এ উত্তোলন নিশ্চিত করুন, তারপর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে।